Estamos procurando uma pessoa comunicativa, empática e organizada para integrar o time de atendimento ao cliente da BENDU.
Essa é uma oportunidade para quem está iniciando na área de Customer Service e quer aprender sobre relacionamento com o cliente, experiência do consumidor e atendimento humanizado.
Você será a voz da BENDU no contato com nossos consumidores, garantindo que cada interação seja leve, eficiente e acolhedora.
Responsabilidades
- Atender clientes via WhatsApp, e-mail e redes sociais
- Registrar dúvidas, solicitações e feedbacks em sistema interno
- Encaminhar demandas para os setores responsáveis (logística, financeiro, marketing, etc.)
- Acompanhar o pós-venda e garantir o retorno ao cliente
- Apoiar na criação de respostas padrão e fluxos de atendimento
- Monitorar mensagens e menções nas redes sociais relacionadas à marca
Requisitos
- Boa comunicação escrita e verbal
- Organização e empatia no atendimento
- Noções básicas de atendimento ao cliente ou suporte
- Familiaridade com WhatsApp Business, e-mail profissional e redes sociais
- Facilidade em lidar com diferentes perfis de pessoas
- Vontade de aprender e crescer na área de Customer Experience
Diferenciais
- Experiência anterior (mesmo estágio ou temporário) com atendimento ao público ou suporte online
- Conhecimento básico em planilhas, CRMs ou ferramentas de gestão de chamados
- Interesse por marcas de consumo, varejo digital ou e-commerce
