Propósito da Posição:
Liderar, estruturar e acompanhar ponta a ponta toda a operação logística e de fulfillment da Talgui, garantindo eficiência na separação, expedição, controle rigoroso de estoque, gestão de parceiros estratégicos (como AfterClick e transportadoras) e máxima qualidade no pós-venda para e-commerce e B2B.
Gestão de Fulfillment & Expedição:
Liderar e gerenciar os processos operacionais de separação (picking), faturamento, embalagem (packing), expedição e distribuição diária dos pedidos.
Acompanhar o fluxo completo de pedidos, devoluções, trocas, sinistros e ocorrências operacionais.
Gestão de Estoque & Indicadores:
Realizar o controle de estoque contínuo, atuando na prevenção e redução drástica de divergências ou perdas.
Definir e gerenciar fluxos de trabalho, prazos e KPIs (indicadores de produtividade, acuracidade e tempo de ciclo).
Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards operacionais para apoiar a tomada de decisão da diretoria.
Gestão do Parceiro AfterClick & Transportadoras:
Gerenciar diretamente a operação realizada pela AfterClick, fiscalizando o cumprimento rigoroso de SLAs, qualidade no manuseio, controle de erros, prazos de postagem e aderência aos processos acordados.
Negociar, acompanhar e gerenciar o desempenho de transportadoras, integradores e operadores logísticos.
Integração Operacional & Melhoria Contínua:
Garantir a integração fluida entre as pontas: E-commerce, Estoque, Logística, Atendimento ao Cliente (SAC) e Transportadoras.
Mapear gargalos operacionais e implementar planos de ação para otimização de custos e ganho de escala.
Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe operacional direta.
Experiência prévia comprovada em Gestão de Operações, Logística e Fulfillment para E-commerce/Moda.
Domínio de rotinas de picking, packing, inventários, gestão de fretes e logística reversa.
Experiência com acompanhamento de KPIs logísticos (SLA, OTIF, acuracidade de estoque, custo por pedido).
Vivência na gestão de ecossistemas logísticos (ERP, WMS, plataformas de e-commerce e ferramentas de pós-venda).
Conhecimento e experiência na gestão de parceiros operacionais e WMS/Fulfillment terceirizado (como AfterClick).
Excel / Google Sheets avançado para análise de dados e elaboração de relatórios diretos para a diretoria.
Orientado a Processos e Prazos: Perfil altamente organizado, disciplinado e metódico.
Liderança Firme e Prática: Capacidade de gerir equipes operacionais, cobrar resultados e manter o ritmo de trabalho.
Visão Sistêmica: Entendimento claro de como um atraso ou erro no estoque impacta o marketing, o cliente final e o atacado.
Resolução de Problemas: Agilidade para lidar com imprevistos logísticos, transportadoras e trocas de forma analítica e ágil.